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Gestora de ingresos y reservas, profesora particular de francés, castellano e inglés | Barcelona Idiomas, Informática, programación y telecomunicaciones

JESSICA HURTADO DEVIA

Telf. 695524637
e-mail: jkhurlex@gmail.com

Experiencia como gestora de ingresos, auxiliar administrativa, recepcionista de hotel y azafata de eventos. Habilidades de atención al cliente, gestión administrativa, marketing analí­tico y turismo. Persona simpática, respetuosa y solidaria. Capacidad de comunicación, facilidad de integración y espí­ritu emprendedor. Idiomas: castellano, francés (viví­ 6 años en Ginebra,Suiza), inglés (Cursos + práctica en mi entorno laboral) y catalán.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Revenue & Reservation Maganer- Hotel Moderno BCN, Julio 2015- Actualmente

Optimizar los ingresos del hotel, gestionar el inventario y las tarifas en los canales de venta con el uso del Channel Manager. Responsable de analizar la demanda a través de diversos indicadores analí­ticos para la toma de decisiones estratégicas que nos permiten optimizar los beneficios. Comunicación con los agentes de las OTA’s para realizar acciones comerciales. Cotización para grupos y eventos especiales.

 

Recepcionista / Host- Hard Rock Café International, Marzo 2013- Agosto 2015

Atención al cliente, gestión de la lista de espera y de las reservas, control de la fluidez del restaurante, planificación del tiempo de espera y de la asignación de mesas. Formación del personal nuevo y responsable de turno.

 

Recepcionista – Hotel Moderno & Hotel Urquinaona, Julio 2010-Marzo 2013
Atención al cliente, check in/ check out, gestión de reservas, asignación de habitaciones. Realización de previsiones y pedidos de materia prima para los desayunos, amenities y material de oficina. Control de caja y formación del personal nuevo de recepción.(57 habitaciones). Gestión hotelera: Navision hotel, Hotel 3, Rate Tiger, extranet: Booking.com, Agoda, Expedia, Lastminute, Jetair…

 

Auxiliar administrativa- IDEC Universitat Pompeu Fabra, Enero 2011- Junio 2011

Organización  y coordinación de eventos, reserva de sala, pedido de material, listado de asistencia.  Tareas administrativas, actualización de la base de datos, alta y baja de socios, facturación, traducción de textos para la página web y realización de informes. Imagen de la asociación en varios eventos como conferencias, asambleas, seminarios, entre otros. Gestión empresarial: Microsoft Office, Microsoft Dynamics: AXAPTA y CRM, mecanografí­a.

Azafata de eventos- Mobile World Congress 204 y 2015, Nissan, Alimentaria 2014

Presentación de productos, captación de socios y colaboradores, traductora, gestión de listados y acreditaciones, asignación de salas y atención al cliente.

 

FORMACIí“N ACADí‰MICA

Actualmente        Administración y dirección de empresas, Universidad de Barcelona

2010-2011           Grado superior de secretariado, IESM Lluísa Cura

2007-2009           Bachillerato, COLCY

Otros cursos:

2015                    Curso de Revenue Management Avanzado, Hotel·lo y GHB.

2009-2010           Curso de técnica informática, MASTER.D

2009-2010           CursoIT Essentials, CISCO Networking Academy

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