JESSICA HURTADO DEVIA
Telf. 695524637
e-mail: jkhurlex@gmail.com
Experiencia como gestora de ingresos, auxiliar administrativa, recepcionista de hotel y azafata de eventos. Habilidades de atención al cliente, gestión administrativa, marketing analítico y turismo. Persona simpática, respetuosa y solidaria. Capacidad de comunicación, facilidad de integración y espíritu emprendedor. Idiomas: castellano, francés (viví 6 años en Ginebra,Suiza), inglés (Cursos + práctica en mi entorno laboral) y catalán.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Revenue & Reservation Maganer- Hotel Moderno BCN, Julio 2015- Actualmente
Optimizar los ingresos del hotel, gestionar el inventario y las tarifas en los canales de venta con el uso del Channel Manager. Responsable de analizar la demanda a través de diversos indicadores analíticos para la toma de decisiones estratégicas que nos permiten optimizar los beneficios. Comunicación con los agentes de las OTA’s para realizar acciones comerciales. Cotización para grupos y eventos especiales.
Recepcionista / Host- Hard Rock Café International, Marzo 2013- Agosto 2015
Atención al cliente, gestión de la lista de espera y de las reservas, control de la fluidez del restaurante, planificación del tiempo de espera y de la asignación de mesas. Formación del personal nuevo y responsable de turno.
Recepcionista – Hotel Moderno & Hotel Urquinaona, Julio 2010-Marzo 2013
Atención al cliente, check in/ check out, gestión de reservas, asignación de habitaciones. Realización de previsiones y pedidos de materia prima para los desayunos, amenities y material de oficina. Control de caja y formación del personal nuevo de recepción.(57 habitaciones). Gestión hotelera: Navision hotel, Hotel 3, Rate Tiger, extranet: Booking.com, Agoda, Expedia, Lastminute, Jetairâ¦
Auxiliar administrativa- IDEC Universitat Pompeu Fabra, Enero 2011- Junio 2011
Organización y coordinación de eventos, reserva de sala, pedido de material, listado de asistencia. Tareas administrativas, actualización de la base de datos, alta y baja de socios, facturación, traducción de textos para la página web y realización de informes. Imagen de la asociación en varios eventos como conferencias, asambleas, seminarios, entre otros. Gestión empresarial: Microsoft Office, Microsoft Dynamics: AXAPTA y CRM, mecanografía.
Azafata de eventos- Mobile World Congress 204 y 2015, Nissan, Alimentaria 2014
Presentación de productos, captación de socios y colaboradores, traductora, gestión de listados y acreditaciones, asignación de salas y atención al cliente.
FORMACIíN ACADíMICA
Actualmente       Administración y dirección de empresas, Universidad de Barcelona
2010-2011Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Grado superior de secretariado, IESM Lluísa Cura
2007-2009Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Bachillerato, COLCY
Otros cursos:
2015                   Curso de Revenue Management Avanzado, Hotel·lo y GHB.
2009-2010Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Curso de técnica informática, MASTER.D
2009-2010Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â CursoIT Essentials, CISCO Networking Academy
Provincias
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